bh99 গোপনীয়তা নীতি

bh99 (অতঃপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা https://bh99.tech ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে bh99 কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• bh99 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী সকল দর্শনার্থী ও নিবন্ধিত সদস্যের ক্ষেত্রে।
• bh99-এর যেকোনো মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ডিজিটাল পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• bh99-এর সাথে ইমেইল বা অন্য যোগাযোগ মাধ্যমে যোগাযোগকারী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে।
• bh99-এর অ্যাফিলিয়েট বা পার্টনার প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিচ্ছেন যে এই নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হবে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)।
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• ফটো পরিচয়পত্র বা সেলফি (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।

আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস।
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ।

গেমিং কার্যকলাপ তথ্য:

• গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস ও ফলাফল।
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড।
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময় ও ফ্রিকোয়েন্সি।

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য।
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশনের তথ্য।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।

bh99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাই প্রক্রিয়া, ডিপোজিট ও উইথড্র ফর্ম, সাপোর্ট টিকেট এবং সাধারণ যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কুকিজ, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• পাবলিক উৎস: সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে প্রকাশ্যে পাওয়া তথ্য (যদি প্রাসঙ্গিক হয়)।

আমরা সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় ও বয়স যাচাই, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং নতুন ফিচার তৈরি।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং কাস্টমার সাপোর্ট।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) এবং পরিচয় চুরি প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা এবং আদালতের আদেশ মেনে চলা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করা এবং সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদান।

bh99 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও সিটি ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম সফটওয়্যার কোম্পানি গেম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হলে তা করা হবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধে: অর্থপাচার, পরিচয় জালিয়াতি বা অন্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তা করতে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: bh99-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষও এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

bh99 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

bh99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন এটি নিশ্চিত করে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP ভেরিফিকেশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সকল সদস্য কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

bh99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনি দায়বদ্ধতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘতর সময় সংরক্ষণের প্রয়োজন হতে পারে।

bh99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং তার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আবেদনের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

bh99 একটি প্রাপ্তবয়স্ক (২১+) গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স প্রমাণ করতে বলা হয়।
• অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেলে, অভিভাবক জানানোর সাথে সাথে তা মুছে ফেলা হয়।
• যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার সন্তান bh99-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

bh99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদনের ক্ষেত্রে বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যথাশীঘ্র সাড়া দেব।